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Disponibilidade da retirada em loja

A opção de retirada em loja é liberada para faixas de CEP de São Paulo — Capital e é válida exclusivamente para produtos adquiridos diretamente em nosso site.

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Quando o pedido estará pronto?

Após a aprovação do pagamento, o pedido será separado, faturado e encaminhado para a loja escolhida. O prazo para disponibilização é de até 48 horas úteis a partir da confirmação do pagamento.

Assim que a loja confirmar o recebimento da mercadoria, você receberá um e-mail com a confirmação e todas as instruções. Compareça à loja somente depois de receber esse aviso.

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Quais produtos podem ser retirados?

Todos os produtos disponíveis em estoque em nosso site podem ser selecionados para retirada, desde que a opção apareça durante a finalização da compra.

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Horário e agendamento

Não é necessário agendar. A retirada poderá ser realizada durante o horário de funcionamento da loja selecionada, informado também no e-mail de confirmação.

Nossas lojas contam com estacionamento exclusivo e gratuito para maior comodidade.

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O que apresentar na retirada?

Dirija-se ao caixa, informe que a compra foi realizada com Retirada em Loja, apresente o número do pedido — impresso ou na tela do celular — e um documento original com foto. Será solicitado que você confira os itens e assine o protocolo de recebimento.

A retirada, o carregamento e o transporte do produto até o destino final são de responsabilidade do cliente.

Retirada por terceiros: informe essa opção no momento da compra ou entre em contato previamente pelo telefone (11) 3087-9292 ou pelo e-mail [email protected]. Sem a autorização registrada, a equipe da loja não poderá liberar o pedido.

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Prazo máximo para retirada

O pedido permanecerá disponível na loja por até 30 dias corridos, contados a partir do envio do e-mail de disponibilidade.

Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, a Nota Fiscal será cancelada, os produtos retornarão ao estoque e o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada.

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Cancelamentos, trocas e reparos

Caso o pedido seja cancelado antes da retirada, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Cancelamentos por arrependimento, trocas ou reparos seguem as políticas dos canais on-line. Nesses casos, não será realizada coleta no endereço: o comprador deverá levar o produto a uma de nossas lojas.

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Lojas disponíveis

As lojas disponíveis aparecem durante a finalização da compra. Atualmente, oferecemos retirada nas unidades Jardins e Shopping Iguatemi, ambas em São Paulo — Capital.

Consulte os endereços e horários das lojas.